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退換貨政策

退換貨政策


  • 若訂購了喜帖,中途想停止服務?
  1. 如果我方已經繳交初稿給您確認,您想中止繼續設計,將會退款其訂單的1/2給您。
  2. 若為公版喜帖且禾子尚未繳交初稿給您,您先告知我們取消訂單,我們將全額退款。

  • 可以退換貨嗎?
  1. 帖是客製品,不適用七天鑑賞期/猶豫期哦!若是擔心實品的話,建議先買樣品
  2. 若收到商品7天內發現有明顯瑕疵,則可以拍照給客服人員,經確認後可以辦理退換貨。若收到商品後超過7 天,則不受理退換貨。
明顯瑕疵:商品上明顯污點、顏色明顯錯誤(如粉紅色印成綠色)等。


  • 怎麼樣的瑕疵可以退換貨?
  1. 印刷上難免有10%以內色差,為正常現象,我們也會幫您把關。
  2. 雷雕則難免在精細的部分可能有一點損耗,但基本上質感都還是非常好,這部分不列入退貨原因。
  3. 透明卡則會有細微機器刮痕,這些都是無法避免的正常現象,目前印刷技術還沒辦法達到如此完美,謝謝您的包涵。
  4. 然而其他明顯瑕疵,也可以拍照給我們,我們會儘快回覆。

  • 收到的喜帖數量不足怎麼辦?
收到喜帖後請立即清點數量,若發現數量不足請於5天內聯絡我們,我們會盡快為您處理。
若缺少數量為10份以內,且禾子喜帖這邊並無多餘份數,則我們會用退費的方式,退給您每份的單價,造成不便請見諒。

我們的信封會多附8%的數量,因此信封數會和喜帖數量不一樣哦!

  • 喜帖內文有錯怎麼辦?
因為喜帖在印製之前都有請客服校稿過,若發現內文有錯,請一定要在確認印刷前跟我們說。否則,若檔案經校稿確認後印製,客戶發現有錯我們無法補償。若印製出來的喜帖與校稿確認的檔案不同,請在7日內聯絡我們,逾期無法提供任何補償。


  • 退款方式
禾子喜帖會用匯款方式將款項退還給您,請告知我們您的收款帳號,我們會在3個工作天以內完成退款。

  • 目前只有提供運送至台灣的各地嗎?
是的,造成您的不便我們非常抱歉。目前只能運送到台灣各地,未來我們會規劃運送到海外地區,讓我們服務更多的新人。